Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, participas en nuestros cursos o te comunicas con nosotros. Esta información incluye:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información demográfica básica (edad, ubicación general)
• Preferencias de inversión y objetivos financieros
• Historial de participación en cursos y webinarios
• Comentarios y consultas realizadas a través de nuestros canales

Información Técnica Automática

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica para mejorar tu experiencia:

2. Uso de tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para fines educativos y de mejora de nuestros servicios. Nuestros usos principales incluyen:

3. Compartición de Información

melzanooffice mantiene una política estricta respecto al compartir información personal. Solo compartimos datos en circunstancias muy específicas:

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con proveedores seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos socios tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a proteger tu privacidad. Incluyen servicios de hosting, análisis web y plataformas de comunicación por email.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido. En tales casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y te notificaremos cuando sea legalmente posible hacerlo.

4. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de melzanooffice, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos completamente:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales
• Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho de Limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un email a nuestro equipo de privacidad. Procesamos todas las solicitudes dentro de 30 días y te mantenemos informado del progreso. No cobramos ninguna tarifa por procesar solicitudes legítimas de derechos de privacidad.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Medidas Técnicas

Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado para información sensible, y sistemas de autenticación robustos. Nuestros servidores se encuentran en centros de datos certificados con controles de acceso físico estrictos.

Medidas Organizacionales

Nuestro equipo recibe formación regular en protección de datos, implementamos políticas de acceso basadas en necesidad de conocer, y realizamos auditorías de seguridad periódicas. Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal y bajo protocolos estrictos.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras uses nuestros servicios, y los datos de marketing se conservan hasta que solicites su eliminación o después de 3 años de inactividad.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no se pueden desactivar
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido educativo
• Cookies de Rendimiento: Monitorean el rendimiento de la plataforma para optimizar la velocidad de carga

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Aunque melzanooffice opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos del país de destino
• Acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección
• Evaluaciones regulares de las medidas de seguridad de nuestros socios internacionales

8. Menores de Edad

Nuestros servicios educativos están diseñados para adultos interesados en aprender sobre principios de inversión. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente y tomaremos medidas para prevenir futuras recopilaciones no autorizadas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal a melzanooffice, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos abordar la situación de manera apropiada.

9. Cambios en esta Política

Actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, o requerimientos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por email al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
• Publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política
• Mantendremos versiones archivadas de políticas anteriores para referencia

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.